社区一体化管理系统，其特征在于包括：

(1)一体化服务平台门户：一体化服务平台门户网站作为一体服务平台的对外综合信息服务应用综合展示平台，以“资源整合、在线服务、政务公开”于一身为核心目的，向企业、政府、居民针对性的服务。服务平台门户采用“浏览器-应用服务器-数据库”的三层架构和松耦合设计模式，这将有利于与底层应用和信息资源进行整合，构建易于扩展和可伸缩的弹性系统;

(2)呼叫服务中心：根据政府主导、社会参与、公司运营、市场化运作的总体方针，呼叫服务中心以各社区公共服务体系为基础，联盟公共服务机构、便民服务企业和救援机构等各类社会服务机构，以语音平台、网络平台和平面资讯为载体，采取“统一热线、集中支撑、坐席分布;分级管理、虚实结合、本地服务”的原则，充分利用现代信息技术和现有网络资源，全面整合社会组织等多方资源，创新立体式、多功能、全方位的社会服务体系，努力为广大居民提供高效便捷的生活服务，建立居民需有所帮、困有所助、急有所援的呼叫服务中心;

(3)智慧家庭服务子系统：智慧家庭系统是集信息技术、网络技术、传感技术、无线电技术等多种技术为一体的综合应用，利用现代的宽带信息网络和无线电网络平台，将家庭环境控制、家庭监视监测、家庭安全防范、小区管理和服务、家居智能控制等集为一体的智能系统;

(4)智慧社区综合管理服务子系统：综合利用社区地图智能可视系统、社区智能终端应用，对社区内的管理工作、服务工作以及平安社区建设实现智能化精细化管理。